関わり始めて早三年。
熊本の野田歯科口腔クリニックさんで院内研修をさせていただきました。
ここの歯科医院は、赤ちゃんから予防医療を行い、歯から真の健康を得ようという画期的な診療を行なっています。
一昨年の第１回では心理学的な基本を伝え、昨年の第二回では人間関係力学を伝え、今年の第３回では強みを生かしたチームワーク作りを行いました。
昨年からは、初日に院内セミナー、２日目に個人面談を行いました。
定期的に関わらせていただいているので、院内の変化、個人の変化を見させていただいています。
一昨年よりも昨年、昨年よりも今年と、よりよく変化している様子が観察できて嬉しいですね。
個人としても充実した人生を送り、医院としても質の高いサービスを提供し、社会貢献しているチームになっています。
今回は、強みを共有することを丁寧に行いました。
誰もが一人一人の強みを知ることができた会になってのではないかと思います。
院長を含めた１８名のスタッフの強みを一人一人がシェアをするという時間に使いました。
１人が他の１７人から具体的なエピソードを交えながら強みを聞き、それを交代しながら１８回行いました。
１７人×１８回＝306回もの強みのフィードバックを共有しました。
それだけのトレーニングを積んだとも言えます。
相手の強みを見つけ、自分の強みを受け入れ、他者が他者にどのような強みを見ているかを体験したのです。
強みの専門家でもない限り、こんな経験をすることはまずないでしょう。
スタッフさん達が、他者の強みを伝えられる人になっているのではないかと思います。
この技術は、場所が変わっても使える技術です。
院内で患者さん達の強みを見つけることができます。
家庭でパートナーや子供達の強みを見つけることができます。
友達の強みを見つけることができます。
もちろん人間は良いところも悪いところも持っている存在ですが、ポジティブな側面に焦点を合わせて観察することはとても大切なことです。
無意識でいると、ついつい悪いところばかりを見ちゃうのが人間ですから。
歯科治療は、悪いところを見つけて治すことが仕事です。そして、失敗が許されないのが医療の世界ですから、自分ができないことを苦手なことを克服することも重要なことです。
それ以上に成果をあげたければメンタルが重要になります。
スポーツの世界、特にプロスポーツを見ればわかるのですが、体を鍛えたり技術を磨くフィジカル・トレーニングだけでなく、心を鍛えるメンタル・トレーニングも重要視されるようになりました。
そんなことが自然にできるようになるプログラムを提供できたのではないかと思っています。
笑あり、涙ありの研修を通じて感じたのは、みなさん優秀な人たちでした。
ここに治療に来ている患者さんが羨ましいです。
みなさん観察力があるし、良きところを見つけ、相手に伝える言葉も持っている。
仕事を楽しみながら、技術の研鑽を積み重ねている。
良き仕事ができる三要素である科学・芸術・哲学のバランスがとれたみなさんでした。
２日目は、1on1で個人セッションを。
よりよく変化している話を聞かせてもらい嬉しい時間でした。
問題が問題でなくなり、自分自身の人生を歩んでいくことでしょう。
これが院内でも大きな力を発揮することができるようになるでしょう。
また１年後にお会いすることを楽しみにしています。
野田先生、ありがとうございました！
■熊本県菊池郡大津町の小児矯正が得意な歯医者｜野田歯科口腔クリニック
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