聞くことが楽しくなるカウンセリング講座講師の上田正敏です。
聞くことは簡単そうに見えて実はとても奥の深いこと。
聞くことができると今まで見ていた世界が変わります。
プロの心理セラピストとして現場で活用している技術からあり方まで１００％お伝えしていきます。
第２回は前回に引き続き「相づち」です。
前回は相づちの言葉について考えてみました。
「うん」「はい」「なるほど」「そうなんだ」「ふむふむ」・・・
たくさんありますね。
前回は相づちの言語学とすると今回は相づちの行動学です。
つまり、相づちの態度です。
話を聞いている時に、どんな行動をしますか？
首や手など体を動かします。
どんな動きをしながら話を聞いているかです。
この動きには表情も入ります。
どんな筋肉の使い方をしているかが、相づち行動学です。
「うん」という時には、首を縦に振りますね。
「いいえ」という時には、首を横に振ります。
何も動かないという人もいますが、これも行動のひとつです。
試しに人の話を聞くときに首を横に振りながら聞いてみましょう。
きっと嫌がられます（笑）
首を横に振るのは、否定的な態度です。
とても話しづらいです。
無言で動かないのも否定的な態度です。
これも話しづらい。
首を縦にふる。
これは肯定的に受け入れる態度です。
本能的なのか、文化的なものなのか、その両方なのか、首を縦にふるのは「イエス」という態度であり需要的なのです。
赤ちゃんをみるとご機嫌な時には首を縦にふるし、イヤイヤという時には横に動いているので本能的な部分もあるでしょう。
文化的なお約束として、肯定的な時には首を縦に振ります。
話しやすい人は、どんな動きをしているでしょうか？
ぜひ、観察してみてください。
固まっていないはずです。何かしら動いているはずです。
もし、そんな人に話しかけやすいとしたら、壁に向かって話をするのと同じなのです。
聞き上手な人は、どんな動きをしているのか？
聞き上手な人は、どんな表情をしているのか？
聞き上手な人は、どんなリアクションをとるのか？
基本は、うなづきです。首を縦にふる。
様々なうなづきを探してみてくださいね。
質問がある方はぜひコメント欄に！
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